Umzila

umzila / co zrobić z każdym zamówieniem

Nowe zamówienia z platformy sklepu i systemu księgowego od razu trafiają do obsługi — przy każdym widać, ile czeka i jaki jest następny krok. Filtry „Zadzwoń do klienta”, „Sprawdź adres” i „Gotowe” grupują zamówienia według zadań, a te ponad normę czasu podświetlają się na czerwono. Zaznacz kilka zamówień, aby zatwierdzić, odłożyć lub przenieść je jednym kliknięciem.

umzila / lista gotowości

Karta zamówienia pokazuje, czego brakuje do zatwierdzenia: adresu, okna dostawy, uzgodnienia pozycji albo potwierdzenia klienta. Adres jest rozpoznawany z dokładnością do klatki i zaznaczany na mapie. Zadzwoń do klienta lub wyślij SMS z linkiem prosto z listy — każde połączenie zostaje w historii.

umzila / dokładny adres i okno

Jeśli adres jest niepełny, Umzila podpowiada pasujące warianty i pokazuje punkt na mapie. Okna dostawy pokazują wolne miejsca w kursach strefy, więc nie obiecasz klientowi godziny, której kurierzy nie zdążą. Po zapisaniu klient dostaje SMS z nowym adresem i oknem.

umzila / automatyczny rozdział

Wybierz dzień i strefy — system ułoży arkusze tras dla kurierów na zmianie. Uwzględnia okna klientów, wagę i gabaryty, rodzaj pojazdu i korki. Przed uruchomieniem widać prognozę: ile będzie arkuszy, jaki łączny dystans i które zamówienia mogą nie zmieścić się w oknie.

umzila / plan tras na tydzień

Pasek dni pokazuje, które dni są już rozdzielone, gdzie trwa praca, a gdzie jeszcze nic nie zaczęto. W tabeli arkuszy widać kuriera i pojazd, załadunek według wagi, dystans, czas w trasie i gotówkę do pobrania. Szkice z autorozdziału zatwierdza się zbiorczo i od razu trafiają do aplikacji kuriera.

umzila / korekta tras na mapie

Przeciągnij dowolne zamówienie na trasę innego kuriera — czas i dystans przeliczą się od razu. Nieprzydzielone zamówienia są zaznaczone na mapie, a system podpowiada, do którego arkusza pasują. Przed zatwierdzeniem widać, czy okno klienta zostaje zachowane.

umzila / każdy kurier na mapie

Mapa na żywo pokazuje, gdzie jest każdy kurier, ile trasy ma za sobą i dokąd jedzie dalej. Spóźnieni i stojący kurierzy trafiają na górę listy. Uprzedź klienta o opóźnieniu albo zadzwoń do kuriera prosto z powiadomienia na mapie.

umzila / arkusz trasy: plan i fakt

Przy każdym przystanku widać czas planowany i faktyczny, status doręczenia i płatność. Częściowe odmowy, podpisy i płatności kurier zapisuje w aplikacji, a w arkuszu pojawiają się od razu. Odchylenie od planu to jedna liczba, a następny przystanek jest podświetlony na mapie.

umzila / powiadomienia wymagające reakcji

Zamiast strumienia zdarzeń dyspozytor widzi listę tego, co wymaga decyzji teraz. Spóźnienie, klient nie odbiera, prośba o zmianę terminu, kurier stoi zbyt długo — każde powiadomienie ma przycisk z właściwym działaniem. Wszystko inne trafia do osobnego strumienia.

umzila / raport i kontrola gotówki

Gdy kurier kończy trasę, raport tworzy się sam: gotówka, płatności kartą, zwroty i potwierdzenia doręczenia. Płatności kartą są uzgadniane z terminalem, a przy każdym zamówieniu widać, co sprzedano, z czego klient zrezygnował i dlaczego. Rozbieżność można zgłosić prosto z raportu.

umzila / rozliczenie gotówki i zwrotów

Zamknięcie arkusza to trzy kroki: przelicz gotówkę, zeskanuj zwroty i sprawdź potwierdzenia doręczenia. Należna kwota liczy się według zamówień, a zwroty przyjmuje się po kodzie kreskowym. Arkusz zamyka się dopiero, gdy wszystko się zgadza, a kurier widzi status rozliczenia w aplikacji.

umzila / co kupiono, a co zwrócono

Karta zamówienia w raporcie pokazuje kupione i zwrócone pozycje wraz z przyczynami odmowy. Jest w niej też podpis odbiorcy, punkt potwierdzenia na mapie i cała historia zamówienia — od sklepu do drzwi klienta. Zwroty wracają do sklepu po rozliczeniu w magazynie.

umzila / przegląd okresu

Kluczowe wskaźniki dostaw za wybrany okres w porównaniu z poprzednim — od razu widać, czy jest lepiej, czy gorzej. Wykres dzienny pokazuje, ile zamówień doręczono na czas, ze spóźnieniem, a ile skończyło się odmową. Mapa cieplna godzin podpowiada, kiedy potrzeba więcej kurierów, a kontrola pieniędzy — czy kasa się zgadza.

umzila / wyniki kurierów

Ranking kurierów według terminowości, odmów, szybkości przy drzwiach, dystansu i ocen klientów. Umzila wskazuje, kogo pochwalić, a komu pomóc, i pokazuje dlaczego — na przykład poranne spóźnienia w jednej strefie. Trend z 14 dni jest od razu w wierszu.

umzila / problematyczne strefy na mapie

Mapa cieplna pokazuje strefy, w których dostawy najczęściej się spóźniają, kończą odmową lub klient nie odbiera. Przyczyny są rozbite według udziału, a adresy z powtarzającymi się problemami — wypisane osobno. Umzila proponuje konkretną zmianę, np. przesunięcie okna dostawy, i szacuje, ile spóźnień to usunie.